Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Información General
choralivenex, con domicilio en Zuloaga Ignacio Pintor Kalea, 9, 48014 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web choralivenex.sbs y nuestros servicios de gestión de servidores.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Datos Que Recopilamos
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal cuando sea necesaria
- Información de facturación y pago
Información Técnica
Recopilamos datos técnicos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, información del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestros servicios de gestión de servidores.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:
- Prestación de servicios de gestión y administración de servidores
- Comunicación sobre el estado y mantenimiento de tus servicios
- Soporte técnico y atención al cliente
- Facturación y gestión de pagos
- Mejora de nuestros servicios y plataforma tecnológica
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Información sobre actualizaciones y nuevos servicios (con tu consentimiento)
Tus Derechos
Conforme al RGPD y la legislación española vigente, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la completitud de datos incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común o transferirlos a otro responsable.
Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido
- Sistemas de backup y recuperación de datos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Actualizaciones regulares de software y sistemas
Medidas Organizativas
Nuestro personal está capacitado en protección de datos y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado que necesita procesar dicha información para el cumplimiento de sus funciones.
Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron, incluyendo cualquier período de conservación requerido por ley:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios
- Datos de facturación: 6 años conforme a la legislación fiscal española
- Logs técnicos: máximo 12 meses
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de infraestructura cloud, procesadores de pago y servicios de soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestar servicios en nuestro nombre.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD, utilizando cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia apropiados.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.
Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política.